【中陶城集团】余敏：筑一座有使命感的“城”

    余敏：筑一座有使命感的“城”

余敏：筑一座有使命感的“城”高洁、正直、敏锐，余敏是《他们,撑起了中国卫浴的脊梁》栏目中罕见的女性嘉宾。

她娓娓道来，分享佛山中陶城集团的艰辛故事与发展之路;她忆苦思甜，重温如何孕育“佛山陶博会”成为中国建陶第一展;她渴望多元，探索以公益之心打造行业平台;她空杯归零，升级服务拥抱未来……这颗固执生长的“核”，伴随中陶城集团从“一座城”演变为“五座城”，一颗坚定的内心，从未动摇。

2002年，由佛山市政府牵头指导举办第一届中国(佛山)国际陶瓷及卫浴博览交易会(以下简称“佛山陶博会”)，由中国陶瓷城集团承办，这也是中国史上第一个建陶博览会。

2002年10月18日，佛山陶博会盛世登场，国内外买家踊跃参与，盛况空前，各大媒体竞相报道，成为了行业的标志性事件，余敏干练、高效、敏锐的处事风格也赢得了中陶城高层的赏识。

余敏犹豫了，她的家在广州，自己没有离家发展之意;她正苦心经营一个朝气蓬勃的电商平台，此时放弃于心不忍;但中国陶瓷城的平台和资源却是原来的平台所不能媲美的，她举棋不定，犹豫不决。

现在不闯一闯，难道等到40岁再闯吗”这句话一下子把余敏触动了，明知山有虎，偏向虎山行，为什么不试一试她下定决心，接手这个“摊子”。

在今天看来，这依然是个难得的好平台，但2003年初的中国陶瓷城，面临内忧外患。

这栋具有前瞻性的摩登大楼仅用10个月便竣工;招商同样神速，在政府带领下，全国各大陶瓷卫浴品牌鱼贯而入，包括诺贝尔、冠军等知名品牌强势进驻。

然而，陶博会的第二天，卖场出奇地平静，仿佛昨天的轰轰烈烈成为幻影，一切不曾发生。

陶博会后的反差为何如此强烈事实上，中国陶瓷城定位高端，以“大型shoppingmall”来定位，但进驻的商家是生产工厂，在2002年以前，市场上从未出现这种业态的商城，这个项目成为“异类”，也产生了“巨人的烦恼”：如何维持运作，如何让这座城发挥出“与众不同”的价值设法帮助商户解决问题，迫在眉睫。

2003年3月，新官上任的余敏来到中国陶瓷城，市场甚至不给这位走马上任的“新官”烧“三把火”的机会，多家企业因入不敷出，纷纷要求退租和撤场，一周之内，整个2楼全部清空。

2003年，非典(sars)肆虐，导致全国戒严，政府要求商业机构闭门歇业，中国陶瓷城也不例外，这无疑让低谷期的陶瓷城雪上加霜。

那一天，当余敏站在偌大的中国陶瓷城平台中央，放眼望去，10000平方米的展厅空空如也，一片沉寂，一股怅然涌上心头。

2002年，国内建材营销渠道仍停留在传统阶段，以终端卖场、批发市场、自然形成的一些商机为主，展示方式以地摊式和商业街的展示为核心。

繁华过后一片苍凉，面对中国陶瓷城的由盛转衰，坊间谣言纷飞，唱衰之声不断，有媒体报道建议，将中国陶瓷城改成博物馆，或图书馆、百货商场等。

有媒体甚至发话：陶瓷城2年之内一定会倒闭，各种声音不绝于耳……作为空降军，余敏一方面忍受着外界的质疑，一方面积极地寻找着这座城的出路，她坚信：别人不一定相信所言，但一定相信所见，盘活这座城，比回应外界的声音更重要。

第一，佛山是中国最大的陶瓷产业基地和集散地，应充分发挥产业优势;第二，进驻商全为工厂，注重品牌建设，有拓展营销渠道的迫切需求，中国陶瓷城要作为推动企业发展的平台，定位必须跟建材卖场差异化。

首先，需要一个展示全品类产品的旗舰店;第二、需要品牌建设的平台，让品牌美名远扬，走向全国乃至全球;第三、帮助企业拓展营销渠道。

面对肆虐的sars，当年6月，余敏率领中国陶瓷城商家举办了第一场主题为“清凉一夏——6月中国陶瓷风暴”的大型终端促销活动，正式将中国陶瓷城的人气进行引爆。

这场活动引发了全方位、多角度的媒体宣传，吸引终端消费者积极参与，成为具有影响力的落地活动，提振商家信心，提高中国陶瓷城的知名度、活跃度和影响力。

展会经济已存在200余年，具有生命力、延展性和发展力;以展会为契机，中陶城可搭建面向全球的舞台，引领行业发展;以展会为主导，以打造城市名片，并带动第三产业的发展。

2003年10月18日，第二届陶博会如约而至，余敏凭借自身丰富的办展经验，组织多方买家前往观展，并通过深化买家服务、举办高端论坛，整合多方资源，让效果达到最大化。

两届展会的成功，让陶博会从“弃婴”变成“香饽饽”，也成为大家争先抢夺的“唐僧肉”。

2007年，佛山陶博会交由“洋管家”德国托马斯公司代运营，2年以后，由于效果不甚理想，洋管家只好缴械投降，佛山陶博会的办展权又交给了中国陶瓷城集团，并一直承办至今。

而16年的砥砺奋进，32届的逐梦前行，如今佛山陶博会已打造成中国陶瓷卫浴第一展，世界陶瓷卫浴的产品风向标，全球第二大陶展。

展会展览面积已超39万平方米，每届展会超700家企业参展，累计超过2000家陶瓷、卫浴及相关企业参加过佛山陶博会，国际品牌企业超过100家，企业范围延伸至广东、山东、福建、江西、浙江、上海、安徽、河南、广西、四川、湖北、辽宁等十几个省份，以及来自马来西亚、阿联酋、日本、韩国、意大利、西班牙、墨西哥等十几个国家。

迎着陶博会的东风，佛山一举成为中国陶瓷企业最大的出口基地，悄然孕育出一批进出口贸易公司，国际采购财团纷纷将办事处设在佛山，建材产品的进出口贸易商圈渐成气候，正是陶博会，为企业的国际化渠道拓展奠定了基础，加速了中国卫浴品牌走向世界的步伐。

从出口导向为主变成“世界品牌，中国舞台”的盛会，参展商、观众、展品的结构上都进行了不少反复调整和改进，与时俱进，引领行业变化，使之成为行业的“风向标”和“晴雨表”。

陶博会通过统一形象、统一宣传、统一招商、统一管理后，品牌形象更为突出，每年三个展馆的定位、参展配比，产品的展示体现差异化。

如中国陶瓷城主打“精品、新品”，陶瓷总部的核心定位为国内渠道的产品以及新品，位于华夏陶瓷城的“国际会议展览中心”的进驻企业以中小企业和新锐品牌为主，凸显专业化。

目前已有超60个国家和地区的驻华领事、政府官员、陶瓷协会、产业链相关企业到访，积累了国内外超60万专业观众，国际专业买家超过30%。

同时，每一届陶博会期间，数十场精彩纷呈的活动悉数登场，“一带一路”泛家居产业发展与国际合作论坛、国际采购节、粤港澳大湾区设计论坛、意大利博洛尼亚建材展趋势观享会等含金量十足的活动，为陶博会增色不少。

如今，陶博会已成为佛山、乃至中国陶瓷、卫浴产品面向世界的一个窗口，是陶瓷产业新技术、新产品、新趋势交流和传播的平台，陶博会强化佛山作为中国陶瓷产业中心和全球集散地的地位。

余敏倡导进驻厂家的店面“以铺养铺”，但概念中的工厂只需专业做好生产，把营销交给经销商，由经销商来对零售门店进行管理，这种“工厂思维”导致工厂不擅长零售，因此，中国陶瓷城想方设法引导厂家创新营销。

随着“中国制造”走向全球，掌握目标消费群体的消费习惯尤为关键，不同国家消费者的消费喜好迥然不同，中国建材制造业要量体裁衣，迎合当地买家的习惯，才能更好地“走出去”。

美国采购节以后，欧洲、韩国，东南亚地区的采购节先后已举行14届，全球用户需求版图在陶瓷城的努力下，正一点一滴地拼接起来。

例如，2004年，中国陶瓷城组织了一场名为“ceramic+architecture”的论坛，邀请了全球顶级的建筑设计师、建筑设计院的院长，与十多位陶瓷企业“大佬”进行闭门会议，以诚相待，坐而论道，探讨下游的真正需求。

因此，在2008年，陶瓷城便向工厂宣导，要将大型设计院、家装公司，看成渠道之一，她建议企业设立工程部门，便于承接大型工程采购。

再到黄金会员买家沙龙、设计师、瓷砖趋势发布活动，以及参展商评选、产区峰会等……累计已组织数百场活动，无不体现展会方在提高展会专业度、推动行业交流、增加买家粘性方面做出的努力，也展示了行业会展服务营销的转变。

2007年，佛山政府对陶瓷行业实施“关转停”，行业陷入一片惊恐与彷徨，产业空心化的担忧如影随形，企业开始草木皆兵。

雪上加霜的是，2008年，席卷全球的全球金融风暴，让陶瓷产业陷入前所未有的危机，建陶卫浴企业如何更好地发展中陶城又怎样发挥平台作用“用价值留住每一家企业!

2008年，中国陶瓷产业总部基地项目应运而生，以企业总部独栋大楼的形式，集营销、设计、办公、展示于一体，让平台发挥多元的价值，产生集群效应。

未来，余敏思考得更多的是如何去帮助企业发展，以研发设计、产品、技术、全网营销、发展、市场情报领域为依托，在资本对接等层面予以引导和资源整合，从为企业提供销售平台，转变为深耕企业服务的平台。

为此，中陶城精心策划、定期发布价格指数，以此反应行业现状与趋势，希冀将平台做成行业风向标，拥抱市场的急剧变化。

2017年10月18日，中陶城发布了极具含金量的“材易采”平台,发挥平台价值。

针对陶瓷卫浴及家居产业打造的专业b2b平台材易采在展会首日亮相，平台以“产业+互联网+金融资本”为核心路径，从中小工程买家、厂家、经销商痛点需求为切入点，以商业模式为驱动，以互联网平台为支撑，通过专业化的团队运作和领先的服务保障，从而构建陶瓷卫浴集采和加盟平台。

”这种形象，既有“军人世家”的熏陶，也有余敏刻意为之的因素。

十六年来，中陶城集团集团从无到有，从“一座城”变成了“五座城”，中国陶瓷城、中国陶瓷总部、华夏中央广场、常德东星家居广场、中国(淄博)陶瓷总部。

超过200万平方米展示、上千家行业一线品牌的5大项目建成，2017年，又在河北任丘投资东星家居广场，见证一个又一个佛山陶瓷品牌走向全国，走向世界。

而她一直思考的，则是以平台思维、老板思维出发，以最高职业人的思维运作，让中陶城集团以公益之心创造行业价值，为中国家居产业打造商业服务平台，成就行业的发展和企业的成长。